Xbox vaart sinds enkele jaren een nieuwe koers. In plaats van de direct de concurrentie aan te gaan met PlayStation en Nintendo via exclusieve titels, kiest Microsoft voor een bredere strategie. Eigen games worden inmiddels ook uitgebracht op concurrerende consoles.
Voor veel Xbox-fans voelde dit aan als verraad. De console wars lijkt met deze strategie voorbij, Xbox gooide de handdoek in de ring. Uit protest verkochten veel Xbox-fans hun console. Sommigen vernielden uit teleurstelling zelfs hun consoles. Microsoft legt nu de nadruk op de service Xbox Game Pass en Xbox Game Streaming (xCloud). Xbox zal wel consoles blijven maken en doet ook mee met de volgende generatie, maar first party games komen ook gewoon uit op andere platforms.
Xbox-president snapt fans
Xbox-president Sarah Bond heeft in een interview met Future Magazine aangegeven fans te begrijpen. Sarah Bond erkent dat ‘veranderingen moeilijk zijn’ voor Xbox-fans. In het gesprek werd Bond gevraagd naar de backlash van fans over de veranderingen die Xbox in de afgelopen jaren heeft genomen. Daarover had Bond het volgende te zeggen:
“Een van de dingen die zo waar is aan Xbox, is dat het een merk is waar mensen al bijna 25 jaar op vertrouwen. We naderen het 25-jarig jubileum. En Xbox-spelers zijn dol op Xbox. Onze spelers hechten veel waarde aan wat Xbox is. Het heeft enorm veel betekenis voor hen. En dus is het lastig om het te veranderen, omdat je weet dat er in de toekomst dingen komen waarin je moet investeren om de gezondheid en groei van het merk op de lange termijn te waarborgen.”
(Tekst gaat verder onder de afbeelding)
Luisteren naar feedback
Sarah Bond zegt in het gesprek dat het team continue kijkt naar data en feedback om Xbox te blijven verbeteren. Bond geeft ook aan dat alles een leermoment is voor het team.
“Maar je weet ook dat er spelers zijn die echt van het huidige niveau houden. En de belangrijkste manier waarop we hier als team over praten, is door te erkennen dat mensen dol zijn op wat we doen, en dat is waarom je zoveel passie krijgt. Daarom krijgen we zoveel feedback. En luister vervolgens naar die feedback en verwerk die continu in wat we doen, zodat we er zeker van zijn dat we investeren in de dingen waar mensen nu van houden, maar ook in de dingen waarvan we weten dat ze er in de toekomst van zullen houden.”
“We kijken vervolgens voortdurend naar de belangrijkste statistieken voor de gezondheid van het bedrijf: Hoeveel mensen spelen er? Hoeveel speeluren hebben we? Wat kopen mensen? Waarop abonneren mensen zich? En dus luisteren naar wat mensen zeggen, maar ook naar wat ze doen en hoe ze zich gedragen, want we brengen continu veranderingen aan, en passen ons vervolgens aan en leren gaandeweg.“
Wat vind je van de veranderingen die Xbox-fans hebben meegemaakt? Laat anderen meelezen, delen kan bovenin met één klik.
